Chính sách bán hàng

Cam kết bán hàng

Bà Xíu Food cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm ngon - sạch - lành.

• Nguyên liệu tự nhiên, có nguồn gốc rõ ràng và đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
• Công thức gia truyền giúp sản phẩm giữ hương vị đặc trưng, không đại trà.
• Không sử dụng hàn the, phẩm màu, phụ gia hóa học hoặc chất bảo quản trong sản phẩm.
• Quy trình sơ chế, chế biến và đóng gói được thực hiện vệ sinh, giữ chất lượng và hương vị.
• Khách hàng nhận đúng mô tả, hình ảnh và thông tin đã công bố trên kênh chính thức.

Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Bà Xíu Food tôn trọng quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp hợp lý.

Điều kiện đổi trả

• Bao bì, tem nhãn bị rách, hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Chất lượng sản phẩm không đảm bảo về màu sắc, kết cấu, mùi vị hoặc có dị vật.
• Sản phẩm quá hạn sử dụng.
• Nhận hàng không đúng mô tả sản phẩm.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

Quy trình đổi trả

• Liên hệ Bà Xíu Food qua hotline/Zalo 0987.6789.68.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và yêu cầu đổi trả.
• Bà Xíu Food kiểm tra thông tin và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Quy định hoàn tiền

Hoàn tiền trong vòng 1 - 3 ngày làm việc sau khi giải quyết khiếu nại. Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua hotline/Zalo hoặc đến cửa hàng để tư vấn, lựa chọn và mua hàng.